1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de Panoramy es:
- Nombre: Rodrigo Tomás Cancino Garrido
- RUT: 20.690.806-8
- Nombre comercial: Panoramy
- Correo de contacto: panoramy.service@gmail.com
Panoramy podrá actualizar esta información en caso de constituirse formalmente como empresa, sociedad u otra entidad legal.
2. Datos que recopilamos
Panoramy podrá recopilar y tratar los siguientes datos, según el tipo de usuario y las funcionalidades utilizadas:
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Datos de cuenta o inicio de sesión.
- Nombre comercial de PyME o emprendimiento.
- RUT, razón social o datos comerciales, cuando corresponda.
- Dirección, comuna, ciudad o ubicación referencial.
- Fotografías, logotipos, catálogos, productos, servicios y promociones entregadas por la PyME.
- Enlaces a redes sociales, WhatsApp o sitios web.
- Datos de navegación, interacciones, clics, favoritos, búsquedas, visitas o uso de la plataforma.
- Datos técnicos del dispositivo, sistema operativo, dirección IP, identificadores, registros de error y analítica.
- Información enviada voluntariamente mediante formularios, encuestas, solicitudes o canales de contacto.
Panoramy no solicitará datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios y cuente con autorización o fundamento legal suficiente.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos podrán ser utilizados para:
- Crear y administrar cuentas de usuario.
- Permitir el funcionamiento de la plataforma.
- Publicar perfiles de PyMEs, comercios, rutas, servicios o promociones.
- Facilitar el contacto entre usuarios y oferentes.
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Generar estadísticas internas, métricas, reportes y analítica.
- Validar y verificar la existencia y representación de PyMEs.
- Enviar notificaciones, avisos, promociones o comunicaciones relacionadas con Panoramy.
- Prevenir fraudes, abusos, accesos indebidos o usos maliciosos.
- Responder consultas, reclamos o solicitudes.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales o requerimientos de autoridad competente.
- Proteger los derechos, seguridad, propiedad intelectual y activos digitales de Panoramy.
4. Base de legitimación
El tratamiento de datos se realizará conforme a:
- La autorización expresa del titular al usar la plataforma o registrarse.
- La relación contractual o precontractual con el usuario.
- El interés legítimo de operación, seguridad y prevención de fraude de la plataforma.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- Las demás bases permitidas por la normativa chilena aplicable.
5. Datos de PyMEs y comercios
Las PyMEs autorizan a Panoramy a publicar información comercial entregada voluntariamente o validada desde fuentes disponibles públicamente, incluyendo nombre comercial, rubro, ubicación, descripción, imágenes, enlaces de contacto, redes sociales, catálogos y promociones.
Al entregar fotografías, logotipos, descripciones, promociones, catálogos, enlaces o cualquier otro contenido, la PyME declara contar con los derechos o autorizaciones necesarias para su uso, y autoriza a Panoramy a publicarlo, adaptarlo y difundirlo dentro de la plataforma y materiales relacionados.
Si una PyME desea actualizar, corregir o solicitar la eliminación de su información, podrá escribir a panoramy.service@gmail.com.
6. Datos públicos y fuentes abiertas
Panoramy podrá utilizar información proveniente de fuentes públicas, redes sociales abiertas, sitios web comerciales, directorios, información entregada por terceros o datos proporcionados directamente por las PyMEs, con fines informativos, turísticos, comerciales o de difusión local.
Cuando una persona, PyME o empresa solicite corrección, actualización o eliminación de información, Panoramy evaluará la solicitud conforme a sus procedimientos internos y a la normativa aplicable.
7. Conservación de datos
Los datos serán conservados mientras sean necesarios para cumplir las finalidades indicadas, mantener la relación con el usuario, prestar servicios, responder solicitudes, resguardar derechos, cumplir obligaciones legales o mantener registros de seguridad.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, Panoramy podrá eliminarlos, anonimizarlos o conservarlos bloqueados cuando exista una obligación legal o necesidad legítima de defensa.
8. Seguridad de la información
Panoramy adoptará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, filtración o destrucción.
Sin embargo, ningún sistema informático es completamente seguro. El usuario reconoce que existen riesgos propios del uso de internet, aplicaciones móviles, servicios externos, hosting, APIs, redes sociales y plataformas de terceros. El usuario deberá evitar compartir claves, códigos de acceso o información sensible con terceros.
9. Encargados y proveedores externos
Panoramy podrá utilizar proveedores tecnológicos para alojamiento, base de datos, autenticación, analítica, mapas, mensajería, notificaciones, correo electrónico, almacenamiento, soporte, pagos u otros servicios necesarios.
Estos proveedores podrán tratar datos únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios a Panoramy, bajo compromisos razonables de confidencialidad y seguridad.
10. Transferencias internacionales
Algunos proveedores utilizados por Panoramy podrían encontrarse fuera de Chile o almacenar información en servidores internacionales.
El usuario acepta que sus datos puedan ser tratados o almacenados por proveedores tecnológicos externos, bajo medidas razonables de seguridad y conforme a las finalidades informadas en esta política.
11. Derechos de los titulares
Los usuarios podrán solicitar, cuando corresponda:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos incorrectos o desactualizados.
- Eliminación de datos cuando proceda.
- Oposición al tratamiento para ciertas finalidades.
- Revocación de autorizaciones, cuando corresponda.
- Información sobre el uso de sus datos.
Las solicitudes deberán enviarse a panoramy.service@gmail.com, indicando nombre, identificación suficiente, solicitud concreta y medio de contacto.
12. Eliminación de cuenta y datos
Los usuarios podrán solicitar la eliminación de su cuenta escribiendo a panoramy.service@gmail.com.
Panoramy podrá eliminar o anonimizar los datos asociados a la cuenta, salvo aquellos que deban conservarse por motivos legales, administrativos, de seguridad, prevención de fraude, respaldo de operaciones o defensa ante eventuales reclamos.
La eliminación de una cuenta no implica necesariamente la eliminación inmediata de información comercial pública de una PyME, especialmente si proviene de fuentes públicas o resulta necesaria para fines legítimos de la plataforma. La PyME podrá solicitar revisión, corrección, actualización o eliminación de su información.
13. Notificaciones y comunicaciones
Panoramy podrá enviar comunicaciones relacionadas con seguridad de la cuenta, cambios importantes en la plataforma, validación de PyMEs, promociones o novedades, actividad de la cuenta, soporte o atención de solicitudes, e información comercial o turística relacionada con la plataforma.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales cuando corresponda, sin perjuicio de que Panoramy pueda seguir enviando comunicaciones operativas, legales o de seguridad.
14. Menores de edad
Panoramy no está dirigida especialmente a menores de edad. Si un menor utiliza la plataforma, deberá hacerlo bajo la supervisión y responsabilidad de sus padres, tutores o representantes legales.
Panoramy podrá eliminar cuentas o datos cuando detecte uso indebido por parte de menores de edad.
15. Incidentes de seguridad
En caso de detectar un incidente de seguridad que pueda afectar datos personales, Panoramy evaluará su alcance y adoptará medidas razonables de contención, investigación, mitigación y comunicación, conforme a la normativa aplicable.
17. Servicios y enlaces externos
Panoramy podrá incluir enlaces a WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, sitios web, mapas, plataformas de pago u otros servicios externos. El uso de estos servicios estará sujeto a las políticas y términos de cada tercero.
Panoramy no controla ni garantiza el funcionamiento, seguridad ni políticas de dichos servicios externos. Al salir de Panoramy mediante estos enlaces, la interacción queda sujeta a las condiciones del servicio externo correspondiente.
18. Cambios a esta política
Panoramy podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, comerciales u operacionales. La versión actualizada será publicada en la aplicación, sitio web o canal oficial correspondiente, indicando la fecha de la última actualización.
El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios implica la aceptación de la nueva versión de la política.
19. Contacto
Para consultas, solicitudes, reclamos, reportes o ejercicio de derechos relacionados con el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a:
- Correo: panoramy.service@gmail.com
- Plataforma: Panoramy
- Responsable: Rodrigo Tomás Cancino Garrido
- RUT: 20.690.806-8
También puedes revisar nuestros Términos y Condiciones de Uso.